Книга «Бенчмаркинг»

Руководство для практиков
З. Гуннар, К. Штефан

(Перевод с нем. под ред.Манжосова Г.П.) ISBN 3-446-21850-5 (нем.) ISBN 8-901263-09-Х

© ООО КИА центр, 2006 -128 с
(Б-ка логистики).

Систему «предприятие» можно оптимально улучшить только в том случае, если будет учтена взаимозависимость всех системных компонентов. Помочь в решении этой проблемы может бенчмаркинг. Бенчмаркинг в специальной литературе описывают как «поиск лучших приёмов и методов организации производства», а целевая установка бенчмаркинга — сделать предприятие ведущим в своей отрасли путём повышения качества продуктов и предоставляемых услуг, а также с помощью оптимизации бизнес-процессов, постоянно сравнивая свои результаты с лучшими показателями отрасли.

Содержание

  • Введение
  • Что такое бенчмаркинг?
  • Термин «бенчмаркинг»
  • Развитие бенчмаркинга
  • Основная идея бенчмаркинга
  • Что дает бенчмаркинг?
  • Цели бенчмаркинга
  • Преимущества бенчмаркинга и положительные эффекты от его применения
  • Результаты реализации бенчмаркинг-проекта
  • Какие недостатки и сложности таит бенчмаркинг
  • Возможные источники ошибок и сами ошибки, возникающие перед началом реализации проекта по бенчмаркингу.
  • Отличие бенчмаркинга от других методов
  • Полное управление качеством
  • Kaizen – Улучшать и улучшать
  • Реинжиниринг
  • Сравнение предприятий
  • Сравнение конкурентов
  • Какие виды бенчмаркинга существуют и какие виды мне подходят
  • Внутренний бенчмаркинг
  • Внешний бенчмаркинг
  • Бенчмаркинг продуктов
  • Бенчмаркинг процессов
  • Стратегический бенчмаркинг
  • Организационные формы бенчмаркинга
  • Как начинать бенчмаркинг?
  • Как готовиться к проведению бенчмаркинга?
  • Наиболее часто задаваемые вопросы и ответы на них
  • Как провести бенчмаркинг?
  • Этап определения цели
  • Внутренний анализ
  • Этап сравнения
  • Разработка мероприятий и реализация проекта
  • Пример из практики ( I ). Чему могут научиться шоколадные конфеты у электронных плат?
  • Пример из практики ( II ). Что общего между электробытовыми приборами и продуктами питания?
  • Бенчмаркинг-проект завершен. Как закрепить бенчмаркинг на предприятии?
  • Где найти информацию по бенчмаркингу?
  • Кодекс предпринимательского поведения
  • Программное обеспечение для бенчмаркинга
  • Контактные адреса для проведения бенчмаркинга
  • Немецкий Центр бенчмаркинга
  • Коммерческий информационный аналитический центр
  • говор